プライスターをご利用いただくためには、Amazon様との接続設定が必要となりますが
セラーアカウントのご状況により接続が完了しない場合があります。
下記によくある要因と対処法をそれぞれご案内いたします。
小口出品になっている
セラーアカウントが小口出品になっている場合、
プライスターをご利用いただくことができません。
セラーセントラルで出品形態が大口出品となっているかをご確認ください。
※ セラーセントラルにて大口出品に切り替えた直後は接続が完了しない場合があるため
1〜2日お待ちいただきAmazon様との接続設定をお試しください。
1〜2日お待ちいただきAmazon様との接続設定をお試しください。
セラーセントラルの決済が完了していない
セラーセントラル上で、
決済が正常に完了していない場合には接続ができないということがあります。
このような場合は、
・セラーセントラルの決済用クレジットカードの更新
・セラーセントラルにて商品を出品する
をお試しください。
この方法でも解決しない場合には一度セラーサポート様へ
下記の内容をお問い合わせいただき決済状況をご確認ください。
お問い合わせの内容
セラーサポート様へは
- 決済用クレジットカードが正常に登録完了できているか
- 決済は正常に完了しているか/いつ決済が完了するのか
- 完了していない場合はどうすれば良いのか
をお問い合わせください。
※ セラーセントラルにて大口出品に切り替えた直後は接続が完了しない場合があるため
1〜2日お待ちいただきAmazon様との接続設定をお試しください。
1〜2日お待ちいただきAmazon様との接続設定をお試しください。
出品者IDやMWS認証トークンに誤りがある
プライスターとAmazon様を接続するには、
プライスター専用の出品者IDとMWS認証トークンが必要です。
下記手順にてプライスターとAmazon様の接続設定をお試しください。
接続の有効期限が切れている
Amazon様とプライスターのような外部ツールの接続に関しましては、
接続日から1年が経過すると自動的に接続が解除されます。
下記手順にてセラーセントラル上から有効期限を延長することにより
引き続きプライスターをご利用いただけるようになります。
セラーアカウントが審査中や凍結中
セラーアカウントが審査中や凍結中の場合、
プライスターとAmazon様との接続設定を完了することができません。
そのため、下記の内容にて一度セラーサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの内容
セラーサポートへは
- MWS認証トークンを使用して外部ツールとの接続が可能であるか
- 現在セラーアカウントが審査中などなにか問題はないか
- もし審査中・凍結中の場合はどうすれば問題が解決するのか
をお問い合わせください。