サンクスメールが配信できない場合、下記の2つの要因が考えられます。

▼ サンクスメールの設定方法に間違いがある

プライスターが発行している代替アドレスではないメールアドレスをご登録されていると、サンクスメールの配信ができなくなってしまうため、下記のページから設定方法をご確認ください。

サンクスメールの配信元設定方法を見る http://capsule-z.net/pricetarhelp_jp/?p=5463

▼ 購入者様がサンクスメールの受信を拒否している

Amazonでは2018年より購入者様が「出品者への評価依頼メール」を受信しない設定をしていると、サンクスメールが送信できない仕様に変更されました。
このような設定をなさっている購入者様にサンクスメールを送信した場合は、「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名のメールがamazonから届きます。