プライスターにログインできないよくある要因についてご案内いたします。
WEB版にログインできない場合
ログインできない場合のよくある要因として、
メールアドレスやパスワードの入力の際大文字小文字の打ち間違
前後に空白が入ってしまいログインできないケースがあります。
メールアドレスやパスワードを入力する際、
・前後に空欄が入っていないか
・大文字/小文字が正しく入力されているか
・ご登録時の内容が入力されているか
以上をご確認ください。
上記でもログインできない場合はパスワードを再設定いただき、
再度ログインをお試しいただきますようお願いいたします。
アプリ版にログインできない場合
ログインメールアドレスやパスワードが異なっている
メールアドレスやパスワードの入力の際大文字小文字の打ち間違
前後に空白が入ってしまっているとログインすることができません。
メールアドレスやパスワードを入力する際、
・前後に空欄が入っていないか
・大文字/小文字が正しく入力されているか
・ご登録時の内容が入力されているか
以上をご確認ください。
上記でもログインできない場合はパスワードを再設定いただき、
再度ログインをお試しいただきますようお願いいたします。
決済エラーとなっている
プライスターのご利用料金の決済が完了していない場合、
アプリ版プライスターをご利用いただくことはできません。
WEB版プライスターにログインいただき、
決済エラーとなっていないかご確認ください。
決済エラーとなっている場合には、
ログイン後「クレジットカードで決済する」ボタンから
ご利用を再開のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
※ 既存のクレジットカードが登録されている場合は、【削除】ボタンで削除をして、新たにクレジットカードのご登録をお願いいたします。
※ すでに登録済みのクレジットカードをご利用の場合も削除と再登録の手順が必要となります。
Amazon様との接続が切れている
アプリ版プライスターではAmazon様との接続が完了していない場合、
ログインすることができません。
WEB版プライスターにログインいただき、
Amazon様との接続を行っていただきますようお願いいたします。
ログインできないアカウントにてログインしようとしている
アプリ版プライスターでは、日本版親アカウントのみログインできます。
そのため、下記アカウントからはログインすることができないため、
WEB版からのご利用をお願いいたします。
・スタッフアカウント
・パートナーアカウント
・US版プライスター
プライスターの会員登録を行っていない
WEB版よりプライスターの会員登録がお済みではない場合、
アプリ版プライスターにログインすることはできません。
会員登録が完了していない場合には、
下記より新規登録を行っていただきますようお願いいたします。
スタッフアカウントにログインできない場合
ログイン画面が違っている
スタッフアカウントにログインする場合、専用のログイン画面からのみログインができます。
ログインメールアドレスやパスワードが異なっている
メールアドレスやパスワードの入力の際大文字小文字の打ち間違
前後に空白が入ってしまっているとログインすることができません。
メールアドレスやパスワードを入力する際、
・前後に空欄が入っていないか
・大文字/小文字が正しく入力されているか
・ご登録時の内容が入力されているか
以上をご確認ください。
上記でもログインできない場合は親アカウントにてパスワードを再設定いただき、
再度ログインをお試しいただきますようお願いいたします。
親アカウントがご退会されている
親アカウントがご退会（決済エラー含む）されている場合、
ログインすることができません。
親アカウントが問題なくご利用できているかご確認ください。
スタッフアカウントがアクティブとなっていない
スタッフアカウントがアクティブ状態となっていない場合
ログインすることができません。
親アカウントよりアクティブ状態となっているかご確認ください。
ご利用の環境に起因してログインができない
キャッシュが影響しているなど、ご利用の環境に起因してログインができない場合があります。
下記をご確認のうえ、ログインをお試しください。
・キャッシュの削除を行う
・シークレットモードからログインを行う
・異なるブラウザからログインを行う
上記確認してもログインできない場合
上記確認してもログインできない場合、
登録したメールアドレスが誤っている可能性があります。
ご登録情報をお調べいたしますので、下記内容とともにお問い合わせください。
