サンクスメールの使い方

プライスターは、購入者様に商品レビューをお願いするメールをお届けする
「サンクスメール機能」をご用意しております。

今回は、自動でサンクスメールをお届けするための設定をご案内します。

サンクスメールの設定方法

サンクスメールの設定方法

サンクスメールの設定ページを開きます。

配信設定と配信のタイミングを設定して保存したら設定完了です。

配信履歴の確認方法

セラーセントラルの注文画面にて【レビューをリクエストする】を押すと
「この注文のレビューはすでにリクエストされています。」と表示されたら
問題なく配信設定が完了されています。

 

※ このような表示の場合はサンクスメールが配信済みです。

 

停止したいサンクスメールがある場合

配信予定のサンクスメールの配信停止をご希望の場合、
【売れたもの】ページから個別に配信停止することができます。

配信停止したい場合

サンクスメールの配信を停止したい商品を確認し、
サンクスメールの配信予定日前までに青い日付ボタンを押すと
配信停止予定となり、配信予定日がすぎると配信停止となります。

配信を再開したい場合

一度停止したサンクスメールの配信を再開したい場合、
配信に関する処理が行われる前までに「停止中」ボタン押すと配信が再開されます。

サンクスメールが送信できない場合

購入者様が「評価依頼メール」をAmazon様にて受信しない設定をしていると
サンクスメールを送信しても購入者様には届かない仕様となります。

上記設定になっている購入者様へサンクスメールを送信した場合はAmazon様より
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名のメールが届きます。

よくあるお問い合わせ

Q1.配信設定をすると、いつからの注文分に対してメールが送信されるの？ A1.サンクスメールの配信設定をした後に発送完了となった注文に対して、 メールの配信予約をいたします。 たとえば、 2月1日正午に【お届け予定日から7日後】に設定をして、 2月4日がお届け予定日の注文の場合は 2月11日にサンクスメールが配信されます。

Q2.1つの注文に一通だけではなく、複数通の配信が出来る機能はあるの？ A2.一通のみの配信に対応しています。

Q3.1つの注文番号で他社の商品と合わせて購入された場合、 サンクスメールに他社の商品の情報も記載される？ A3.他社と抱き合わせ購入されても（1つの注文番号で複数商品購入されても） サンクスメールにはご自身が販売した商品の情報しか記載されません。

Q4.サンクスメールの内容は設定や変更することはできないの？ A4.サンクスメールにつきましてはAmazon様の仕様に則った機能となるため、 プライスターでは本文を設定や変更することはできません。 本文はこのような内容が配信されます。

Q5.セラーセントラルのメッセージ管理にて配信履歴が表示されません。 A5.サンクスメールはセラーセントラルのメッセージ管理に 配信履歴として表示されません。 配信履歴を確認したい場合は、本マニュアル内の配信履歴の確認方法をご確認ください。